Politica de reembolso

📌 Política de Reembolso – Gatunu Store

Nosso compromisso é garantir a satisfação dos nossos clientes. No entanto, devido à natureza dos nossos produtos, aplicamos as seguintes regras para reembolsos.

1️⃣ Condições para Reembolso

1.1. O reembolso será concedido apenas nos seguintes casos:
✅ Produto com defeito de fabricação.
✅ Erro no envio do pedido (modelo, tamanho ou item incorreto).
✅ Pedido extraviado pela transportadora.

1.2. Não realizamos reembolso para os seguintes casos:
❌ Camisas personalizadas (com nome, número ou patches escolhidos pelo cliente).
❌ Insatisfação com tamanho ou modelo escolhido pelo cliente.
❌ Danos causados por mau uso ou lavagem incorreta.
❌ Pequenas variações de cor devido à iluminação ou tela do dispositivo.

2️⃣ Prazo para Solicitação

2.1. O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar um reembolso.
2.2. A solicitação deve ser feita pelo e-mail ou WhatsApp do suporte, com fotos ou vídeos que comprovem o problema.

3️⃣ Processo de Reembolso e Devolução

3.1. Após a aprovação da solicitação, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
3.2. O prazo para o processamento do reembolso é de até 7 dias úteis.
3.3. Caso o pagamento tenha sido feito via cartão de crédito, o valor será estornado na fatura conforme as regras da operadora.
3.4. Não envie o item de volta para o endereço do fornecedor. Entre em contato com nosso suporte para obter o endereço correto de devolução.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso suporte:

📩 E-mail: Gatunustore@gmail.com
📞 WhatsApp: [+351 935 977 999]

A Gatunu Store agradece sua confiança! ⚽🔥